Termos de serviço

Políticas da Loja — Le Papillon

A Le Papillon preza pela transparência e pelo respeito em todas as etapas da experiência de compra. Abaixo, apresentamos nossas políticas de funcionamento, produção e atendimento ao cliente.

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1.⁠ ⁠Prazo de Produção

Alguns produtos disponíveis em nossa loja possuem prazo de produção que pode variar de até 5 (cinco) dias úteis, dependendo do tipo de item solicitado.
Esse prazo é contado a partir da confirmação do pagamento e não inclui o prazo de entrega da transportadora.

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2.⁠ ⁠Envio e Frete

Os envios são realizados às terças e quintas-feiras.
Pedidos que contemplem frete grátis serão enviados pela opção de transporte com menor custo para a loja, o que pode resultar em prazos de entrega maiores.
O cliente será informado do código de rastreamento assim que o pedido for postado.

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3.⁠ ⁠Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções são aceitas somente em casos de defeito em produtos que não são fabricados pela Le Papillon.
Não realizamos trocas ou devoluções de amostras de washi tapes nem de adesivos, uma vez que se tratam de itens produzidos artesanalmente e sob demanda.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail de atendimento dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e detalhando o ocorrido.

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4.⁠ ⁠Cancelamentos

Os pedidos podem ser cancelados somente antes do envio do código de rastreamento, ou seja, antes do início do processamento do pedido.
Após o envio, não será possível realizar o cancelamento, visto que o produto já estará em trânsito.

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5.⁠ ⁠Pedidos Personalizados

A Le Papillon não realiza pedidos personalizados.
Nosso foco é o desenvolvimento e a produção de coleções próprias e exclusivas, que refletem a identidade da marca.

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6.⁠ ⁠Cupons e Descontos

Eventualmente, disponibilizamos cupons e promoções aos nossos clientes.
Alguns cupons podem ser cumulativos, enquanto outros não. Essa condição dependerá das regras específicas de cada campanha, informadas no momento da divulgação.

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7.⁠ ⁠Privacidade e Proteção de Dados

A Le Papillon respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e garante a segurança e confidencialidade das informações fornecidas por seus clientes.
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins de processamento de pedidos, entrega e comunicação com o cliente, não sendo compartilhados com terceiros sem consentimento prévio.

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8.⁠ ⁠Considerações Finais

Ao realizar uma compra na Le Papillon, o cliente declara estar ciente e de acordo com as políticas aqui apresentadas.
Reservamo-nos o direito de alterar estas condições a qualquer momento, sempre mantendo o compromisso com a transparência e a boa-fé nas relações com nossos clientes.